前段时间，赤壁市纪委监委开展民生领域信访问题集中治理监督时，发现赤壁市某市直单位办公室刘某对待群众诉求敷衍塞责、引发不良信访问题，并及时开展核查。日前，相关人员已经受到处理处分，该信访问题已经化解。

这是赤壁市纪委监委以“一案三查”机制化解民生领域信访问题的一个缩影。今年以来，赤壁市纪委监委将化解民生领域信访问题作为整治群众身边不正之风和腐败问题的重要突破口，坚持“一案三查”——既查信访反映的具体问题，又查信访工作中推诿敷衍、弄虚作假、谋取私利等问题，进一步深挖引发信访问题背后的不作为、慢作为、乱作为以及失职渎职、腐败问题，以严查严处推动责任落实，以机制创新提升治理效能。

信访工作是送上门来的群众工作，也是纪检监察机关联系群众的重要纽带。“摸清问题底数，才能精准施治、靶向发力，为系统治理夯实基础。”赤壁市纪委监委相关负责人介绍，当地聚焦“3+3+2+1+8”整治项目和实事，选派4名纪检监察干部嵌入信访工作专班，对已化解事项开展抽查回访，对排查梳理的化解不到位信访问题实行清单化管理、销号式推进。今年以来，全市受理国家、省信访局转办民生领域信访件51件，已化解51件，化解率达100%。

压实信访工作责任，才能有力推动信访问题实质性化解。赤壁市严格实施信访“双交办”机制——既向办理单位交办，又向相关纪检监察组织交办，同步核查背后的责任、腐败和作风问题。对信访工作中推诿扯皮、消极应付的，坚决严肃处理，以刚性约束倒逼责任落实。截至目前，全市严肃查处信访“一案三查”问题32个，立案20人，追责问责43人。全市民生领域信访总量同比下降4.29%，重复访占比仅3.03%、同比大幅下降66.67%，初次信访事项一次性化解率达97%以上。

责任压得实，还需在破解疑难杂症上持续发力。赤壁市纪委监委紧盯群众反映强烈的热点难点问题，推动信访部门会同住建、人社等部门组建协同机制，形成“三个建议”信访分析报告20余份。对高频共性问题深入剖析根源，推动从“解决一件事”向“解决一类事”转变。2026年第二季度，困难群众救助、农村集体“三资”、物业服务、农民工欠薪等领域信访量环比均明显下降。

攻坚突破之后，还需在源头治理上久久为功，防止问题反弹回潮。赤壁市建立健全“信访+网格”联动排查体系，将信访触角延伸至村（社区）一级，依托全市网格员队伍开展常态化矛盾纠纷排查。强化运用“有呼壁应”服务平台、“12345”政务服务热线、综治网格化平台等信息化手段，前置收集矛盾纠纷，提前开展调解协调，做到早发现、早介入、早化解。2026年第二季度初次信访量环比第一季度下降16%。

“下一步，我们将持续深化‘一案三查’工作机制，坚持减存量与遏增量并举、治已病与防未病并重，以钉钉子精神推动民生领域信访问题集中治理取得更大成效，切实让群众在全面从严治党中感受到公平正义。”赤壁市纪委监委相关负责人表示。（周洁）