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赤壁:用心化解重复访 群众“愁容”变“笑容”
来源:赤壁市纪委监委    时间:2023-12-18 04-53  

我举报的问题和诉求都得到了妥善解决,今后不会再上访了……”日前,面对前来反馈调查结果的赤壁市纪委监委和中伙铺镇纪委工作人员,中伙铺镇南山村村民沈某满意地表示。自此,一起长达两年半的重复信访件成功画上句号。

早在20217月,赤壁市纪委监委就收到群众反映中伙铺镇南山村9组组长沈某有关问题线索,根据调查结果,镇纪委给予沈某书面检查处理。今年年初,已卸任组长的沈某与时任会计、出纳因发放组民因公误工费问题,引发部分村民不满,再度形成信访问题。针对这一问题,赤壁市纪委监委工作专班先后多次到南山村与9组上访群众见面,现场协调解决信访问题,并及时反馈调查处理结果,成功解开群众“心头结”。

今年来,赤壁市纪委监委将化解治理重复举报工作作为增强人民群众获得感、幸福感、安全感的重要举措召开信访专题工作会议,全面梳理2021年以来上级挂牌督办件治理化解回流件,逐件分析重复举报产生和未能及时有效化解的原因,形成问题清单,“一案一策”制定具体整改措施,逐个击破。目前,30件重复举报件成功化解。

推动疑难复杂重复信访件化解该市纪委监委实施“五个一”领导包案制度,即:一名包案领导、一个工作专班、一套治理方案、一套稳控措施、至少约见一次实名举报人。把经调查有结论、信访举报人对调查结果不满意、原承办单位为乡镇纪委的作为重点,精准筛选典型件,组建专班蹲案跟案,提级复核,着力攻坚信访“疑难杂症”,精准高效化解“顽疾”。

在信访件办理过程中,该委严格落实重复举报化解督办制度,实时跟进、动态掌握信访举报件化解情况,采取预警提醒、电话督办、会议督办等方式,督促各承办部门及时办理。每半月通报一次重复信访举报化解情况,对核查处理不到位、化解矛盾不担当的,制发《督办通知书》,并将此作为评优评先依据,倒逼各部门优化处置方式,提升办理质效。

未能及时反馈调查处理情况,也是造成重复信访举报的主要原因之一。该委坚持查核反馈“两手抓、两不误”,一方面,对重复举报问题进行再梳理、再查核,对新增举报问题快查快结、查清查透;另一方面,结合“巡回下沉遍访”、“清廉赤壁大宣讲”等活动,及时向群众公开调查处理结果,宣传信访举报政策法律,减少因不明实情、不懂纪法而产生的重复信访举报,努力让“初访”成为“终访”。

我们将持续巩固重复举报化解治理成果,通过配强信访人员力量、强化信访业务培训、完善信访举报制度等方式,不断提升信访工作质效,切实解决群众‘急难愁盼’问题,真正把工作做到群众心坎上。”该市纪委监委相关负责人表示。(赤壁市纪委监委 罗雨轩)

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