“我举报的问题和诉求都得到了妥善解决，今后不会再上访了……”日前，面对前来反馈调查结果的赤壁市纪委监委和中伙铺镇纪委工作人员，中伙铺镇南山村村民沈某满意地表示。自此，一起长达两年半的重复信访件成功画上句号。

早在2021年7月，赤壁市纪委监委就收到群众反映中伙铺镇南山村9组组长沈某有关问题线索，根据调查结果，镇纪委给予沈某书面检查处理。今年年初，已卸任组长的沈某与时任会计、出纳因发放组民因公误工费问题，引发部分村民不满，再度形成信访问题。针对这一问题，赤壁市纪委监委工作专班先后多次到南山村与9组上访群众见面，现场协调解决信访问题，并及时反馈调查处理结果，成功解开群众“心头结”。

今年来，赤壁市纪委监委将化解治理重复举报工作作为增强人民群众获得感、幸福感、安全感的重要举措，召开信访专题工作会议，全面梳理2021年以来的上级挂牌督办件和治理化解回流件，逐件分析重复举报产生和未能及时有效化解的原因，形成问题清单，“一案一策”制定具体整改措施，逐个击破。目前，30件重复举报件均已成功化解。

为推动疑难复杂重复信访件化解，该市纪委监委实施“五个一”领导包案制度，即：一名包案领导、一个工作专班、一套治理方案、一套稳控措施、至少约见一次实名举报人。把经调查有结论、信访举报人对调查结果不满意、原承办单位为乡镇纪委的作为重点，精准筛选典型件，组建专班蹲案跟案，提级复核，着力攻坚信访“疑难杂症”，精准高效化解“顽疾”。

在信访件办理过程中，该委严格落实重复举报化解督办制度，实时跟进、动态掌握信访举报件化解情况，采取预警提醒、电话督办、会议督办等方式，督促各承办部门及时办理。每半月通报一次重复信访举报化解情况，对核查处理不到位、化解矛盾不担当的，制发《督办通知书》，并将此作为评优评先依据，倒逼各部门优化处置方式，提升办理质效。

未能及时反馈调查处理情况，也是造成重复信访举报的主要原因之一。该委坚持查核反馈“两手抓、两不误”，一方面，对重复举报问题进行再梳理、再查核，对新增举报问题快查快结、查清查透；另一方面，结合“巡回下沉遍访”、“清廉赤壁大宣讲”等活动，及时向群众公开调查处理结果，宣传信访举报政策法律，减少因不明实情、不懂纪法而产生的重复信访举报，努力让“初访”成为“终访”。

“我们将持续巩固重复举报化解治理成果，通过配强信访人员力量、强化信访业务培训、完善信访举报制度等方式，不断提升信访工作质效，切实解决群众‘急难愁盼’问题，真正把工作做到群众心坎上。”该市纪委监委相关负责人表示。（赤壁市纪委监委 罗雨轩）