“你反映的公职人员利用职权获取不正当利益的问题属于我们纪委监委受理范围，请您详细说一说，我们进行记录。”4月23日，轮到赤壁市纪委监委干部徐波涌参与接访，他早早来到信访举报中心接待来访群众，对群众咨询的问题进行耐心细致的解答，并一一记下其诉求。

为进一步畅通信访举报渠道，提高纪检监察干部“面对面”做好群众工作的能力和水平，今年以来，赤壁市纪委监委推行机关干部全员参与轮流接访举措，出台了《关于全员参与接访工作的通知》，对接访人员安排、接访方式、接访要求、接访流程等各方面进行明确要求，全面提高纪检监察干部接访办信能力。

据悉，该委每周一由班子成员轮流接访，其余工作日按各室（部）、派出纪检监察组进行排班，轮流全天接访，每次接访干部不少于2人。为提高接访水平，该市纪委监委积极开展接访前业务培训，组织学习信访流程、政策法规、保密纪律等业务知识。接访中要求严格执行信访举报相关流程，耐心细致接待来访群众，客观严谨地答复群众提出的问题，对属于纪检监察业务范围内事项，现场提出受理初步意见；属于业务范围外信访事项，当场解释清楚，引导其向相关主管部门反映。接访结束后，接访干部配合信访室人员及时做好信访记录交接、来访信息录入、信访转办等工作。

“第一次面对面倾听群众诉求，解答问题和困难，对我来说是个锻炼和学习的机会，同时也真切感受到了群众的痛点和难点，无形中增加了我的工作责任感。”组织部干部梅敏参与接访后感慨地说道。

“全员接访是干群关系的‘连心桥’，也是提升纪检监察干部业务素质的‘练兵场’。通过多岗位锻炼，有效提升了干部联系群众、化解矛盾、解决问题的能力。”市纪委监委相关负责人表示。全员轮流接访制度推行以来，纪委监委机关干部参与接访73人次，接待群众来访28批次30人，解答群众咨询26条，解决信访问题2件。

为打通信访诉求 “最后一公里”，该委在定点全员接访的基础上，还不定期开展入户走访、带案下访等活动，全面排查矛盾隐患。对群众反映强烈、问题较突出的地区和行业，通过走村入户、随机询问、调查问卷等方式收集问题线索，推动问题在一线了解、矛盾在一线化解、干部在一线成长。